Hilfe – die häufigsten Fragen
Was ist mein WebUntis-Benutzername?
Das ist nicht deine E-Mail-Adresse. Gemeint ist der Name, mit dem du dich bei WebUntis anmeldest – meist alle Vornamen mit Bindestrich, ein Punkt, dann der Nachname, zum Beispiel Max-Maria.Müller-Schmidt. Du findest ihn in WebUntis unter „Persönliche Einstellungen“.
Warum braucht ihr mein Passwort?
Weil WebUntis keinen anderen Weg anbietet, deinen Stundenplan zu lesen. Es wird verschlüsselt gespeichert und nur für diesen Abruf verwendet. Wenn du das nicht möchtest: Der Stundenplan-Download funktioniert ohne Abo, dort wird nichts gespeichert.
Ich bekomme seit Tagen keine E-Mail – ist etwas kaputt?
Wahrscheinlich nicht. Wir schauen etwa alle zwei Stunden nach, schicken aber nur dann eine Mail, wenn sich wirklich etwas geändert hat. Ruhige Wochen sind normal. Wenn du sichergehen willst, fordere unter „Einstellungen ändern“ eine Test-Mail an.
In der Meldung steht ein Fach, das mein Kind gar nicht hat.
An vielen Schulen laufen mehrere Kurse mit demselben Fachnamen parallel, etwa zwei Sportgruppen. Wir können nicht erkennen, in welchem Kurs dein Kind ist. Im Zweifel hilft ein Blick direkt in WebUntis.